Outlook2016でアカウント追加できない問題の対処方法

Outlook2016のメールアカウント設定で問題が発生しました

Outlook2016でPOPメールを設定しようとしたところ、何度やっても問題が発生して、アカウントを設定できませんでした。

でも別の手順で設定すると、無事設定できました。

Outlook2016でアカウントが追加できないときのエラー対処方法を解説します。

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Outlook2016へのPOPメールのアカウント追加でエラー

仕事のメインのメールアドレスは、Office365アカウントを使っています。

Office365アカウントのメールアドレスは簡単にOutlook2016へ登録できます。

でも仕事上、POPメールも受信する必要があり、Outlook2016にアカウント設定する必要があるのです。

ところが、Outlook2016にPOPメールをアカウントを追加しようとすると、問題が発生して設定を完了することができません。

何度、やり直しても同じ結果でした。

環境は次の通りです。

・Windows10 Pro

・Outlook2016

【解決編】コントールパネルからの設定で問題は発生なし

通常、Outlook2016へのアカウント追加は「ファイル」タグのアカウント追加から行います。

しかし、POPメールアカウントをその手順で設定しようとすると、問題が発生してしまいます。

問題を発生させないためには、コントロールパネルから設定を行う必要があります。

コントロールパネル

コントロールパネルを開き、すべてのコントロールパネル項目を表示します。

Outlook2016のメールアカウント設定で問題が発生しました-コントロールパネル

メール設定画面で「電子メールアカウント」をクリックします。

Outlook2016のメールアカウント設定で問題が発生しました-メール設定-電子メールアカウント

アカウント設定

アカウント設定画面で「新規」をクリックします。

Outlook2016のメールアカウント設定で問題が発生しました-電子メールアカウント-追加

自動アカウントセットアップ画面で、電子メールアカウントの情報を入力します。

Outlook2016のメールアカウント設定で問題が発生しました-アカウントセットアップ

自分で弟子メールやその他のサービスを使うための設定をする(手動設定)」を選びます。

次へ」をクリックします。

Outlook2016のメールアカウント設定で問題が発生しました-手動設定を選ぶ

POPメールの設定

POPまたはIMAP」を選び、「次へ」をクリックします。

Outlook2016のメールアカウント設定で問題が発生しました-POPまたはIMAPを選ぶ

ユーザー情報」「サーバ情報」「メールサーバーへのログオン情報」を入力します。

次へ」をクリックします。

Outlook2016のメールアカウント設定で問題が発生しました-POPとIMAPのアカウント設定

無事アカウントのセットアップが完了しました。

Outlook2016のメールアカウント設定で問題が発生しました-アカウントの追加完了

POPメールのアカウント設定で問題が発生

では、Outlook2016へのアカウント追加は「ファイル」タグのアカウント追加から設定を行った場合にはどのようなエラーが出るのでしょうか。

参考までに見ていきましょう。

アカウント追加

ファイル」タグの「アカウント追加」をクリックします。

Outlook2016のメールアカウント設定で問題が発生しました-アカウントの追加

メールアドレスを入力します。

詳細オプション」をクリックします。

Outlook2016のメールアカウント設定で問題が発生しました-メールアドレスを入力してアカウントを追加します

自分で自分のアカウントを手動で設定」にチェックを入れます。

接続」をクリックします。

Outlook2016のメールアカウント設定で問題が発生しました-自分で自分のアカウントを手動で設定

POP」をクリックします。

Outlook2016のメールアカウント設定で問題が発生しました-POPを選択

POPアカウントの設定を行います。

受信メール送信メールサーバー情報を入力します。

Outlook2016のメールアカウント設定で問題が発生しました-POPアカウントの設定

パスワードを入力し、「接続」をクリックします。

Outlook2016のメールアカウント設定で問題が発生しました-パスワードを入力します

準備しています」と表示されます。

Outlook2016のメールアカウント設定で問題が発生しました-アカウントを追加しています準備しています

ポップアップが表示されます。

ユーザー名」と「パスワード」を正しく入力します。

OK」をクリックすると、設定が完了するはずなのですが・・・

Outlook2016のメールアカウント設定で問題が発生しました-パスワードをパワーポイント一覧に保存する

問題が発生しました」の表示!

Outlook2016のメールアカウント設定で問題が発生しました-送信サーバに接続できませんでした

指定した暗号化方式を使用して送信(SMTP)サーバーに接続できませんでした。送信(SMTP)サーバーの暗号化方式を確認して、もう一度お試しください。

念のため、POPアカウントの設定画面で、送信メールの暗号化方式の設定を変えて、何度か試して見ましたが結果は一緒で、問題が解消することはありませんでした。

ちなみに、「問題が発生しました」画面でのエラーメッセージが次の場合は、「ユーザー名」と「パスワード」が間違っている可能性があります。

受信(POP)サーバーに接続できませんでした。接続がタイムアウトになりました。

Outlook2016のメールアカウント設定で問題が発生しました-受信サーバに接続できませんでした

この場合は再度、「ユーザー名」と「パスワード」を正しく入力し直しましょう。

参考にしたサイト

今回の問題解決では、下記のサイトを参考にしました。

クイック実行版の Outlook 2016 で POP や IMAP のアカウントを設定すると「問題が発生しました」エラーで失敗する(Microsoft|TechNet)

『Outlook2016でアカウント追加できない問題の対処方法』へのコメント

  1. 名前:yuta 投稿日:2018/11/18(日) 14:07:39 ID:64389d65b 返信

    コントロールパネルにmail(outlook)がありません。
    この場合、どうすればいいでしょうか?
    Outlook2016へのアカウント追加は「ファイル」タグのアカウント追加から設定を行った場合にはどうしてもエラーとなります。

    • 名前:よしのケンジ 投稿日:2018/11/18(日) 14:19:34 ID:cd48496f6 返信

      yutaさん
      コントロールパネルが表示の表示方法をがデフォルトでは「カテゴリ」になっていると思いますが、「大きいアイコン」にしてみたらどうでしょうか?

      ↓↓↓こちらの記事で、コントロールパネル表示方法の変更が紹介されていましたので、合わせて参考にしてください。
      https://it.megumi.support/pc/pc-trouble/outlook2016でメールの設定ができない

      コメントに書かれているように「ファイル」タグからでは、MicrosoftExchangeServer用のアカウントを作成する画面になるため、正しく設定出来ないようです。