問題解決エラーを起こすのはシステムなのか、それとも人間？
どんなに完璧なシステムを作っても、それを扱う人間が存在する限りエラーは必ず発生するものだと考えるべきでしょう。人間は柔軟であると同時に、不確実なものであると言えるからです。そんな人間の起こすエラーについて、エラー発生の原因分析手法のひとつに「SHEL分析」というものがあります。
時間泥棒退治
問題解決
問題解決ユーザーは自分の問題を正しく理解できていない
仕事をしているとユーザーから色々な問題の相談を受けますよね。そんな時すぐに、言われた問題を解決しようとしていませんか？ユーザーの言う問題だけを解決し続けても、本当の困りごとは解消していないかもしれませんよ。
問題解決トラブル発生こそが問題解決の種、解決に向けての管理５ステップ
トラブル対応は大変です。できれば起きて欲しくないですよね。でも考え方を変えると、トラブルの発生は問題解決につながる「種」だと言えるんです。
問題解決インシデントとアクシデントの違いを知って正しい問題解決を
インシデントとアクシデントこの２つの言葉の違い分かりますか。この２つの似た言葉の違いを理解していないと、問題解決が正しくできないという罠に陥ってしまいます。言葉の違いを知って、正しい問題解決が出来るようになりましょう。
悩み無用将来に向けて高齢者だからできる仕事について考る３つの質問
「高齢者でもできる仕事」ではなく、「高齢者だからできる仕事」があります。将来に不安はありませんか。稼ぎ続けられる力があればその不安を軽くすることができます。それは、あなたが重ねてきた人生自体を価値化することで実現できます。
悩み無用あえて仕事に感情を持ち込む。仕事がはかどる２つのタイミング
仕事には感情を持ち込むと仕事がはかどるタイミングがあります。一般的には「仕事に感情を持ち込むべきではない」と言われます。でも感情を上手くコントロールし、あえて仕事に感情を持ち込むことで、仕事を加速させることができます。
問題解決問題解決に向けたハードルを越えるため点検すべき３つのこと
問題解決のためには、解決に向けたハードルを越える必要があります。そのハードルとは「考えた」と「できた」の間に立ちはだかる「行動に向かうハードル」です。「行動に向かうハードル」を越え、問題解決のための時間を無駄にしないために確認すべきこと。行動の前に３つのことを点検してください。
問題解決問題解決に絶対必要なたった１つの「あれ」
問題解決に絶対必要ものとは何でしょうか？これが欠けていると問題を解決したつもりでも、実際には問題が解決していないということに成りかねません。問題解決に絶対必要なのは、たった１つの「あれ」です。
悩み無用ムッときて嫌な気分になってもスッキリ解消！コツは原因４分解
仕事をしてるとムッとくるときってありますよね。そんなときの気持ちの切り替え、ちゃんとできますか？ムッときて嫌な気分になっても、原因を４分解することでスッキリ解消できます。
悩み無用「時間が足りない」欠乏症の３原因と解消のため決めるべき１つのこと
忙しくて「時間が足りない」ということはありませんか。その時間欠乏感には３つの原因があります。そして、その時間欠乏感は、たった１つのことを決めるだけで解消することができるんです。