問題解決

相手を説得するとき、自分の意見を一方的に押し付けていませんか。残念ながらそれでは、説得して相手の考えを変えさせることは難しいです。相手を説得するには、あるものを与えることが効果的です。それにより自発的な行動まで繋がることが見込めます。

問題に直面したとき、他人事として取り組むと新しい解決が生まれます。 一般的には問題解決を真剣に行うためには、自分のためだという気持ちが大切だと言われますがどういうことでしょうか。 実はある視点が正しい問題の解決へと導く効果があるのです。...

2020年度は、受験生に関わる大変化が予定されています。それはセンター試験に変わり大学入試新テストが導入されるということです。しかもそれは、受験生だけの問題に留まりません。我々が身につけるべき3つの力付けておきましょう。

あなたは問題解決を「正しく」できていますか？トラブル対応は得意でどんな問題もすぐに解決できるという方。いや、問題への対応は苦手。対応できずフリーズして被害が余計に広がってしまうんだという方。どんなタイプも正しい問題解決のために必要な３つのことを知っておく必要があります。

インシデントを適切に管理するために、最初に必要なこと。それってなんだと思います？すごく当たり前のことです。でもその一歩を踏み出せば、インシデントの管理を始められます。

これまで問題の早期発見や問題解決のやり方を考えてきました。しかし、いま設定されている基準自体は本当に適切なものでしょうか。リソースの最適配分を行うために、一度基準を疑ってみましょう。

問題を解決しようとするとき、最初に取り組むべき「鍵」となることあります。しかもその「鍵」は、問題解決で最も重要なことでもあります。その「鍵」が合わないと、その後に続く対応は全く効果が出なくなります。更には合わない「鍵」では、対応自体が意味をなさなくなってしまいます。それほど重要な「鍵」です。その「鍵」とは、いったい何でしょうか？

問題解決の手段として、システムの新規開発もしくは改修を行うケースがあります。その場合、一定のプロセスを経てシステムをリリースします。僕は以前、システムリリースに至るプロセスを、ちゃんと理解していなかったため、手痛い失敗を経験しました。でもその失敗、理解しておけば避けることが出来たことなんです。